Politica Retur
POLITICĂ DE RETUR ȘI DREPT DE RETRAGERE
Valabil pentru comenzile plasate pe www.migshop.ro
1. Domeniu de aplicare
Prezenta politică reglementează condițiile în care produsele achiziționate prin www.migshop.ro pot fi returnate.
Dreptul de retragere se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice), conform OUG 34/2014.
Persoanele juridice și profesioniștii NU beneficiază de drept de retragere.
2. Dreptul de retragere – 14 zile
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă pe WhatsApp-ul de pe site (de preferat) sau la:
Produsele trebuie expediate în termen de maximum 14 zile de la notificare.
3. Costurile de retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de client.
Costurile inițiale de livrare nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.
Comerciantul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului sau până la furnizarea dovezii expedierii.
4. Condiții generale pentru acceptarea returului
Produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- să nu prezinte urme de utilizare
- să fie în ambalajul original
- să conțină toate accesoriile și documentele
Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată în cazul în care produsul prezintă deteriorări sau utilizare excesivă.
5. Diminuarea valorii
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii și funcționării acestuia.
În cazul în care produsul prezintă:
- zgârieturi
- urme de uzură
- ambalaj deteriorat
- lipsă accesorii
MIG Nails & Beauty SRL poate reține o sumă proporțională din valoarea produsului.
6. Produse care NU pot fi returnate
Conform art. 16 OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
- Produse cosmetice desigilate
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
- Produse utilizate sau testate în scop profesional
- Produse contaminate
- Produse personalizate
- Produse care prezintă intervenții neautorizate
Produsele cosmetice (geluri, baze, topuri, lichide etc.) sunt considerate produse cu caracter igienic și nu pot fi returnate după desigilare.
7. Cursuri online livrate pe suport fizic (stick USB)
Cursurile educaționale livrate pe suport fizic (stick USB sigilat cu folie termică) nu pot fi returnate după desigilarea ambalajului.
Prin desigilarea produsului, clientul confirmă pierderea dreptului de retragere, conform art. 16 din OUG 34/2014 privind furnizarea de conținut digital pe suport material.
Produsele sigilate pot fi returnate doar dacă ambalajul de siguranță este intact.
8. Produse defecte / Garanție
Returul pentru defecte tehnice nu reprezintă exercitarea dreptului de retragere.
Produsele reclamate ca defecte vor fi supuse unei verificări tehnice.
În cazul constatării utilizării necorespunzătoare, solicitarea poate fi respinsă.
În cazul produselor neconforme, costurile de transport vor fi suportate de comerciant.
9. Utilizare profesională
Produsele destinate utilizării profesionale care prezintă uzură specifică activității intense nu sunt considerate neconforme.
Uzura normală rezultată din utilizare profesională nu constituie motiv de retur sau înlocuire.
10. Procedura de retur
- Transmiterea solicitării pe email
- Confirmarea acceptării returului
- Expedierea produsului către adresa indicată pe WhatsApp-ul de pe site
- Verificare internă
- Rambursare în contul indicat
Retururile expediate fără notificare prealabilă pot fi refuzate.
Ultima actualizare: Decembrie 2025
